Relazioni pubbliche e comunicazione: consigli per le associazioni

Cari colleghi, per motivi principalmente professionali, in occasione della SPK 2010 mi ritiro, dopo quasi dieci anni, dalle mie attività legate a modellflug.ch, dalla carica di membro del consiglio direttivo della SMV e dal lavoro redazionale per le pagine dedicate alla SMV in questa rivista. Vorrei cogliere l’occasione per rivolgere un sentito ringraziamento a tutti coloro che nel corso degli anni hanno sostenuto me e la SMV nel lavoro di pubbliche relazioni, e per fornire alcuni spunti di riflessione sulla comunicazione locale delle associazioni, che in definitiva riveste grande importanza per l’intero settore dell’aeromodellismo.

L’obiettivo principale della comunicazione strategica è quello di suscitare nei gruppi di interesse rilevanti quella comprensione o, meglio ancora, quella simpatia di cui si ha bisogno per portare avanti le proprie attività nel lungo periodo. Che si tratti di un’associazione, di una federazione regionale di aeromodellismo, della SMV o dell’AeCS: per tutte le organizzazioni vale questa importante regola: «Chi non comunica, viene comunicato». Ciò significa semplicemente prendere attivamente in mano le redini della formazione dell’opinione pubblica prima che lo facciano potenziali critici o addirittura oppositori convinti, e sempre con la dovuta cura.

La prudenza significa innanzitutto evitare comunicazioni dannose, come quelle che si verificano fin troppo spesso anche nel mondo dell’aeromodellismo a causa di una presunta battuta o originalità:

Sia sui portali che sui siti web delle associazioni e, non da ultimo, su YouTube, vengono purtroppo spesso pubblicati video che trasmettono principalmente tre messaggi: primo, che il modellismo aereo è pericoloso; secondo, che i modellisti sono stupidi; e terzo, che evidentemente hanno troppi soldi. Quindi, per favore: le immagini degli incidenti dello scorso anno, e in particolare quelle in cui i modelli sfiorano le persone per un soffio o addirittura le colpiscono, oppure quelle in cui un jet prende fuoco in modo spettacolare dopo l’impatto, possono forse risultare divertenti durante una riunione interna dell’associazione, ma trasmettono agli estranei un’immagine errata e poco simpatica del modellismo aeronautico. Inoltre, i potenziali oppositori possono sfruttarle come prova della presunta pericolosità e sconsideratezza delle nostre attività.

Pertanto, cari webmaster e responsabili delle pubbliche relazioni: vi preghiamo di prestare un po’ di attenzione nella scelta di immagini e video, nell’interesse del nostro sport e nell’interesse del futuro dei vostri campi di volo. Che alcuni piccoli produttori commerciali guadagnino denaro con i video di incidenti è purtroppo un dato di fatto. Poiché tali video – per quali che siano le motivazioni, per quanto stranamente gratificanti – vengono probabilmente acquistati in anticipo da addetti ai lavori, il danno d’immagine rimane fortunatamente limitato...

Non è un caso che, nella comunicazione quotidiana,

non parla più di «gruppi di aeromodellismo», ma di «associazioni di aeromodellismo» (dopotutto non si tratta di semplici gruppi informali, bensì di entità ben organizzate e dotate di statuto!), che nella comunicazione il termine «Obmann» sia stato sostituito da «Presidente» (poiché solo quest’ultimo termine esiste anche nella forma femminile) e che anche il termine «funzionario» (in quanto termine antiquato e, quantomeno, politicamente connotato in senso negativo) venga ormai utilizzato solo in modo molto limitato. Laddove gli statuti associativi, i siti web e le relazioni annuali pullulano ancora di termini antiquati, una revisione è urgentemente necessaria. Non solo, ma anche perché una consigliera comunale critica ed emancipata non è necessariamente disposta a confrontarsi seriamente e tanto meno con benevolenza con gli «Obmänner».

Perché si possa comunicare qualcosa di positivo, bisogna prima metterlo in pratica. Chi sottolinea pubblicamente l’alto valore di un hobby per la comunità, ma nega l’accesso all’associazione ai principianti interessati, verrà smascherato in fretta! Lo stesso vale per chi sottolinea il rispetto per l’ambiente e la natura, ma allo stesso tempo vola a tutte le ore con motori rumorosi e, quando parcheggia, non si cura minimamente dei divieti di circolazione e delle coltivazioni. Naturalmente, nell’SMV non si verificano casi del genere.

Più frequenti sono probabilmente quei casi in cui si fa davvero molto di buono, ma né il consiglio comunale né la stampa regionale ne vengono mai a conoscenza. È un peccato e, a volte, fa quasi male!

Il mio consiglio: invitate regolarmente i rappresentanti comunali, la stampa locale e i rappresentanti delle scuole vicine, insieme ai loro partner, alle vostre giornate dedicate al volo, agli eventi per i giovani,

corsi di costruzione, alle mostre e anche alle assemblee generali. Non dimenticate di distribuire il volantino dello SMV e/o

In occasione della SPK 2010, Reto Schilliger si dimetterà

molti anni di impegno a favore dell’SMV in qualità di responsabile delle relazioni pubbliche e della comunicazione. L’SMV lo ringrazia per l’enorme lavoro svolto a titolo volontario e per le numerose iniziative intraprese anche al di fuori del proprio ambito di competenza, come ad esempio nel settore della sicurezza, della promozione giovanile e della ricerca di sponsor per i campionati internazionali.

Rainer Beckerbauer si è candidato come successore; la sua nomina dovrà essere confermata ufficialmente in occasione della SPK 2010

. Rainer Beckerbauer è da anni un webmaster esperto della MG Obwalden e ha quindi una profonda conoscenza della comunicazione online. Ha maturato ulteriori esperienze in qualità di presidente del comitato organizzativo di diverse iniziative «Ferienpass» e dello Scale SM 2009. In occasione di quest’ultimo evento, ha dimostrato in modo pionieristico come sia possibile organizzare un campionato svizzero in modo accattivante per il pubblico e promuoverlo con successo nei media. A qualificarlo per la carica contribuisce non da ultimo anche la sua pluriennale esperienza come product manager internazionale.

Il comitato direttivo è lieto di aver trovato in Rainer Beckerbauer il successore di Reto Schilliger e ne raccomanda l’elezione in occasione della SPK 2010.

Consiglio direttivo SMV

Scivoli SMV: gratuiti per i progetti di costruzione. Finora ne sono stati realizzati circa 12.000!

alla vostra associazione regionale di aeromodellismo. E, quando possibile, fate volare loro – insieme ai loro figli e ai loro partner – sul simulatore o con i comandi doppi e/o costruite insieme un aliante SMV o NOS. Questo crea un clima di fiducia a lungo termine, che è sempre positivo, anche in assenza di problemi latenti!

In pratica in ogni associazione di aeromodellismo ci sono piloti che ottengono successi in varie competizioni o che lasciano il segno con la costruzione di modelli eccezionali. Come non comunicarlo? Il mio consiglio: ogni volta che un pilota del vostro club vince una medaglia in un campionato regionale, svizzero o addirittura europeo o mondiale, oppure mette in pista o sui pattini un modello particolarmente straordinario, comunicatelo ai media locali. Se si allegano anche alcune immagini con una risoluzione adeguata e un breve testo sul club, le possibilità di ottenere una pubblicazione non sono affatto male. Le possibilità aumentano ulteriormente se, come detto sopra, la stampa locale conosce già bene il club e i suoi rappresentanti grazie agli eventi organizzati.

Un assioma riconosciuto della comunicazione recita: «Non

non si può non comunicare». Anche il silenzio, infatti, trasmette un messaggio, ovvero che si è indifferenti nei confronti dei potenziali destinatari di un messaggio e/o dei contenuti dello stesso. I presidenti delle associazioni che non trasmettono all’interno della propria associazione le informazioni pubblicate regolarmente dalle federazioni regionali o dalle federazioni centrali comunicano in tal modo alla base, in definitiva, che l’impegno delle federazioni è comunque di scarsa importanza. Sono, a mio avviso, spesso proprio questi presidenti a trovarsi di tanto in tanto (ma sempre più raramente) di fronte a osservazioni critiche sul senso dell’adesione allo SMV e all’AeCS. Negli ultimi anni è stata creata una vasta gamma di informazioni mirate per i soci paganti alla base; penso, tra l’altro, alle FAQ sull’adesione e al documento riassuntivo relativo al pacchetto assicurativo, ormai quasi più in discussione. I presidenti delle associazioni devono solo diffonderle attivamente, cosa che può avvenire presso il campo di volo, al tavolo dei frequentatori abituali, durante l’assemblea generale o, ancora più semplicemente, via e-mail.

Il fatto che, dei modelli SMV

, mi riempie di grande soddisfazione. L’elenco delle associazioni che usufruiscono di questa offerta è di conseguenza molto lungo! È gratificante che a questa offerta si siano aggiunte anche quelle delle associazioni regionali di aeromodellismo. Anche queste vanno semplicemente sfruttate! L’utilizzo dei distintivi di merito, che non solo i giovani delle associazioni possono ottenere facilmente, risulta ancora un po’ lento. La mia richiesta, anche a nome del dipartimento per la promozione delle nuove leve: introducete questa offerta nelle vostre associazioni nel 2010. Vedrete che ciò non influirà in alcun modo sulle attività di volo, aiuterà i piloti a progredire e sarà un divertimento per tutti i partecipanti. Oltre trenta diplomati dei primi distintivi lo confermeranno sicuramente!

Un augurio e un consiglio per concludere: fate sapere chiaramente a tutti che fate parte della vostra federazione regionale di aeromodellismo, della SMV e dell’AeCS. Utilizzate i loghi disponibili e inserite i link sul vostro sito web con i ver-

pagine dedicate alle associazioni. In questo modo, tutti i visitatori del sito web capiranno che il modellismo aereo non è praticato solo nella vostra associazione, ma anche nella vostra regione, in Svizzera e persino in tutto il mondo. E che la vostra associazione può contare su un sostegno in caso di controversie! Auguro a tutte le associazioni di non dover mai ricorrere a tale sostegno – una buona comunicazione contribuisce a ridurre il rischio in tal senso.

Con i migliori auguri
, Reto Schilliger
SMV PR & Comunicazione