Mein Besuch bei HEBU

Mein erster Besuch war vor einigen Jahren bei HEBU: Damals fuhr ich auch nach Entlebuch, um etwas abzuholen. Als ich die Adresse erreicht habe, dachte ich zuerst, ich sei hier falsch, denn da steht ein hoher Turm mit der Aufschrift «ENTLEBUCHER QUALITÄTSFUTTER». Aber ich war genau richtig!

Das ist auch heute noch so, jedoch sind die Gebäude jetzt mit HEBU-SHOP.CH beschriftet. Ich bin mit Julia Achinger verabredet, sie führt mich durch den Betrieb und berichtet mir ausführlich über die Firma. Geplant ist, dass wir einen Container, der aus China eingetroffen ist, beim Auslad der Modellbauartikel besichtigen. Doch der Reihe nach:

Es begann so um 2000/2001 mit Aufkommen von Ebay/Ricardo, als der Gründer Heinz Bucher nebenbei Artikel für die Landwirtschaft online angeboten hat. Zuerst Einkauf der Ware bei Ebay von deutschen Händlern und dann Wiederverkauf über Ricardo. Das Sortiment bestand zu dieser Zeit aus Trampolinen, Generatoren, Minikameras und Bürosesseln. Die Produkte wurden mehr und mehr, das Sortiment vielseitiger breiter und tiefer.

Ende 2004 wurde dafür die Firma HEBU Handels GmbH gegründet. Da Heinz Bucher ein begeisterter Modellflieger ist, entstand irgendwann die Idee, Modellflugzeuge und Zubehör direkt aus China zu importieren. Dafür mussten erst mal in China Lieferanten und Hersteller für Modellflugzeuge gefunden werden. Etwa 2005 wurden Modellbauartikel ins Sortiment aufgenommen.

Seit da ist die Firma stetig gewachsen und befindet sich heute trotz einem stark umkämpften Markt in einer stabilen Position. Der gute Kundenservice, die Ware vor Ort anschauen und dank des grosszügigen Lagerbestandes gleich mitnehmen zu können, ist nebst der professionellen Beratung, Fachkompetenz und After-Sale-Service die grosse Stärke von HEBU. Heute umfasst das Sortiment RC-Modellbau über 10000 Artikel! Vom Beginner bis zum Experten ist eine grosse Auswahl an RC-Modellen und Zubehör vorhanden.

Das Verhältnis zu den Lieferanten/Herstellern ist sehr gut und wird von Heinz intensiv gepflegt. Langjährige, persönliche Kontakte mit gegenseitigen Besuchen, die leider in den vergangenen zwei Jahren wegen Covid-19 nicht möglich waren, sind da sehr wichtig.

Nur so ist gewährleistet, dass die neusten und beliebten Modelle schnellstmöglich erhältlich sind. Das Sortiment Modellbau ist sehr umfangreich, es gibt viele Hersteller für Neuheiten, Zubehör und Ersatzteile. Eine anspruchsvolle Aufgabe, hier die Übersicht zu behalten und die richtige Auswahl für den Einkauf zu treffen. Die HEBU Handels GmbH freut sich auch immer über Kundenwünsche zu spezifischen Produkten, die gerne angebracht werden können. Wenn immer möglich, werden solche Wünsche erfüllt.

Wir fahren nun zum Aussenlager, wo der Container aus China ausgeladen wird.

Die Lagerbestände werden periodisch geprüft und Bestellungen für jeden Lieferanten zusammengestellt, von dem zusätzliche Ware benötigt wird oder neue Produkte erhältlich sind. Diese Bestellungen werden bei den verschiedenen Lieferanten aufgegeben. Dann beginnt in der Regel die Produktion der Ware, was im Durchschnitt 20–30 Tage dauert. Gewisse Lieferanten im höheren Preissegment brauchen dafür bis zu 6 Monate. Nach Fertigstellung der Produktion werden die Waren der verschiedenen Hersteller an einen Sammel- und Verladeort gebracht und in einen 40-Fuss-HQ-Container (ca. 75 m³) verladen, welcher anschliessend für Verzollung und Verlad zum Hafen gebracht wird. Ein 40-Fuss-HQ-Container ist um 30 cm höher als ein Standart-40-Fuss-Container.

Modellbaucontainer werden meistens in Yantian verladen. Von da legt das Containerschiff bis nach Hamburg innerhalb von 24–28 Tagen gut 20000 km zurück, je nachdem, wie viele Häfen unterwegs noch angefahren werden. Die Container werden dann in Hamburg normalerweise innerhalb von 24 Stunden gelöscht – ein Fachausdruck fürs Abladen im Schiffsverkehr – und danach, je nach Verfügbarkeit der Züge, innerhalb von 1–4 Tage auf den Zug verladen und nach Basel transportiert. Von dort kommt die Ware per Camion bis nach Entlebuch ins Lager, wo der Container von 4–5 Personen in 2–3 Stunden ausgeladen wird.

Etwa 5–6 Container, also ca. alle 2 Monate trifft eine Lieferung aus China ein.

Neue Modelle werden von uns genauestens kontrolliert und die technischen Daten sowie Fotos für den Online-Shop aufgenommen. Bereits bestehende Produkte werden auf Veränderungen in Design, Technik oder Qualität stichprobeartig überprüft. So viel Spass es unseren Modellbauern auch machen würde, wir können aus Platz- und Zeitgründen nicht immer jedes Modell komplett aufbauen und ansprechende Fotos machen.

Deshalb freuen wir uns immer auch über Fotos von aufgebauten Modellen unserer Kunden.

Es besteht ein Aussenlager, wo alle Artikel nach dem Ausladen inventarisiert, sortiert und eingelagert werden. Für eine Abholung oder Versand werden die Artikel zum Firmensitz am Russacher 19 in Entlebuch transportiert.

Etwa 10% der Kundschaft holen ihre Bestellung persönlich ab. Die restlichen Kunden wickeln den Kauf online ab.

RC-Modellautos sind sehr gefragt, aber wir haben auch Schiffe, Funktionsmodellbau etc. Interessant für Modellflugschiffe sind auch die Faltzelte, Generatoren, Grills und die Bambuskohle.

HEBU legt einen grossen Wert auf Reparieren statt Wegwerfen, deswegen ist das Ersatzteillager sehr umfassend. Es wird auch ein Bauservice angeboten, welcher auch Reparaturen ausführt oder eine Fernsteueranlage programmiert. Das Geheimnis liegt im After-Sale-Service!

Danke für den interessanten Einblick bei der HEBU GmbH.

HEBU
www.hebu-shop.ch
Russacher 19 • CH-6162 Entlebuch

Alles für einen gelungenen Tag auf dem Flugplatz*

*sowie Ersatzteile für (fast) alles, falls doch mal etwas schief geht